1.问题及其问题解决：问题就是已有信息与目标值间的某些障碍，需要克服的情境，问题有已有信息、目标、条件和障碍四个成分；问题解决就是指由问题所引发，运用一定的知识和认知策略去解决疑难的过程；
　　2.问题解决的方法：（1）结构良好问题的解决过程①理解和表征问题②制订计划，选择适当策略，寻求解答（有算法式和启发式两种）③应用策略，执行计划，尝试解答④评价反思；（2）结构不良问题的解决过程①理清问题及其情境限制②澄清、明确各种可能的角度、立场和利害关系③提出可能的解决方法④评价各种方法的有效性⑤对问题表征和解法的反思监控⑥实施、监察解决方案⑦调整解决方案；
　　3.问题解决的影响因素:①有关的知识经验；②个体的智能与动机；③问题情景与表征方式；④思维定势与功能固着；⑤原型启发与酝酿效应；
　　4.问题解决能力的培养:①充分利用已有经验，形成知识结构体系；②分析问题的构成，把握问题解决规律；③开展研究性学习，发挥学生的主动性；④教授问题解决策略，灵活变换问题；⑤允许学生大胆猜想，鼓励实践验证；